ANALISIS FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN PENGGUNA TEHADAP LAYANAN WEBSITE SMK NEGERI 1 OKU

Abstract

Kemajuan teknologi telah berdampak pada seluruh aspek kehidupan manusia, salah satunya adalah pada dunia bisnis pendidikan pula bersamaan dengan adanya internet sebuah website menjadi sarana penyedia informasi dan komunikasi kepada para pengguna website SMKN 1 OKU. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis website SMKN 1 OKU, dan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna website pada SMKN 1 OKU. Subjek penelitian ini ialah siswa/i yang terdaftar sebagai siswa/i SMKN 1 OKU dan objek penelitian ini adalah website SMKN 1 OKU. Metode penelitian dalam ini menggunakan metode webqual 4.0. Dalam  metode webqual memiliki 3 indikator yaitu : Usability/penggunaan, information quality/kualitas informasi, service interaction/pelayanan interaksi. Hasil penelitian menunjukan pengguna website pada SMKN 1 OKU puas dengan hasil perhitungan dari 3 indikator diatas. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan pada pengelola website pada SMKN 1 OKU untuk sebagai acuan  untuk meningkatkan mutu pelayanan website SMKN 1 OKU.